Diese Seite enthält unsere rechtlichen Bedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, das Beschwerdemanagement, die ABN und die deutschen Gerichtsstandserklärungen gemäß dem deutschen Verbraucherrecht und geltenden Vorschriften.
Die Bilder zeigen typische verkaufte Kategorien — Snacks, Grundnahrungsmittel und deutsche Gourmet-Lebensmittel.
Mit einer Bestellung bei Auswahlfokus stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu, die Bestellannahme, Preise, Produktbeschreibungen und Lieferung regeln. Die Preise enthalten, wo angegeben, die Mehrwertsteuer (MwSt.). Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aus legitimen Gründen abzulehnen oder zu stornieren, einschließlich Nichtverfügbarkeit von Waren oder Preisirrtümern.
Nach dem deutschen Verbraucherrecht gelten bestimmte Garantien für Waren und Dienstleistungen. Wenn ein Produkt eine Verbrauchergarantie nicht erfüllt, haben Sie je nach Art des Mangels Anspruch auf eine Abhilfe wie Reparatur, Ersatz oder Erstattung.
Unsere Rückgaberichtlinie setzt die Anforderungen des deutschen Verbraucherrechts um. Verderbliche oder geöffnete Lebensmittel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind mangelhaft. Nicht verderbliche Artikel können innerhalb von 30 Tagen in originalem Zustand und Originalverpackung zurückgegeben werden.
| Problem | Abhilfe | Üblicher Zeitrahmen |
|---|---|---|
| Mangelhaftes Produkt | Erstattung oder Ersatz | 7–14 Werktage |
| Kulanzrückgabe (nicht verderblich) | Umtausch oder Erstattung (Gebühren können anfallen) | Innerhalb von 30 Tagen |
| Verspätete Lieferung | Untersuchung & mögliche Erstattung/Gutschrift | Bis zu 21 Tage |
Wenn Sie eine Beschwerde über ein Produkt, eine Bestellung oder unseren Service haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir sind bestrebt, Probleme schnell zu lösen. Falls dies nicht gelingt, können Kunden in Deutschland Streitigkeiten an das Bundeskartellamt oder die Verbraucherzentralen der Länder verweisen.
Wenn sich Ihre Beschwerde auf Sicherheit oder Allergene bezieht, geben Sie bitte Chargen- und Verfallsdaten an, sofern verfügbar.
Ungeklärte Angelegenheiten können an folgende Stellen gerichtet werden:
Wir werden mit behördlichen Untersuchungen kooperieren und angeforderte Informationen bereitstellen, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
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Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland und des Landes Berlin. Für jede Streitigkeit sind die Gerichte in Berlin, Deutschland, nicht ausschließlich zuständig, sofern zwingende Verbraucherschutzgesetze nichts anderes vorsehen.
Für Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen können abweichende Bedingungen gelten, die in schriftlichen Verträgen festgelegt werden.
